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管理者情商修煉

課程價格:認證會員可見

授課講師:張慈恩

上課方式:公開課/內訓

課程時間:2 天

授課對象:企業管理者、人數不超過80人

課程預定
課程詳情
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課程簡介
課程時間 2 天
授課對象 企業管理者、人數不超過80人
授課方式 公開課/內訓
課程背景
大量的實景體驗——以人為鏡照亮自己的盲點
課堂現場呈現的管理實例分析——以事為鏡照亮事實的每一個拐點
管理者們的頭腦風暴——以眾之智點亮情感管理的無為之道

課程運用美國促動技術為課程主體方式,以咨詢式交流代替講師的講授,以真實問題為帶動,以體驗、探討、練習為內容的課程執行過程。
課程目標
1、提高學員對人性的深入了解,了解心智模式發展規律。
2、學習人格解析,了解四種人際模式生成的后天習氣反應和職場影響。
3、學會分析表情和體語,從中獲得借以深入人心的信息。
4、學習從自己的微表情到心靈的控制能力,練習得當的體態及語言表達。
5、了解影響力的生成原理,練習獲得影響力的方法。
6、對他人的情緒管理和能力激勵、潛能開發。
課程大綱
第一講:簡單看人性
一、人得這么看
1、學習馬斯洛——先把自己當人看
2、惠己及人——再把人當人看
3、人人都有的——人類共性不可小覷
4、有些人有有些人沒有的——個性
5、不見得人人都能有的——及其的差異化
二、人心摸得著
1、人性變遷出來的習氣
2、人心的自語——性情及情懷
三、不完善的職場進化——責任感和團隊意識的短缺
1、職場安全的環境決定自我保護的先機
2、人心的取舍——獲得與防范的取舍

第二講:實例分解分享
一、實例分享(促動技術:聚焦式會話)
1、四個階段的主題探討(依據不同崗位或需求制定主題)
2、小組分享,提出問題,分主題解析、探討。
二、小組探討延伸
1、直接領導的管理心態決定下屬的心態。
2、人際距離的分寸與表達
3、溝通的成敗——肯定與否定的訣竅

第三講:情感溫度決定管理效應
一、管理者的風格解析
1、擔當型
2、溫婉型
3、專業型
4、管家型
二、管理風格的運用(促動技術:魚缸會議)
1、可運用資源的自我分析
2、情感特點觀測者——學員的相互反饋
3、分析與建議
三、情感距離的訣竅
1、了解理解熟解
2、尊重——粗放但萬用的情感管理
3、懇談技巧——建立良性交流模式
*情境化練習*
四、肢體表達的訣竅(體驗與練習)
1、眼部信號
2、面部心理學
3、真實的腿腳

第四講:情緒把控和心理習慣培養
一、建立良性人際模式
1、信任,在任何時候。
2、勇于表達感受和需求
3、逆向情緒的解決方案
*接納、提問、贊同與分析、同感同受、挖掘希望、堅定信念*情境過程練習
二、管理者的自我情感管理
1、真正的勇氣——開放心態、接受不同
2、平和的智慧——思考質疑、緊思慮慢開口
3、做個真實的人才能是個有力量的管理者
三、培養員工心理習慣
1、巧放手
2、勇承擔
3、平和釋放明確要求
4、擇優肯定、建設性提議
5、對事忌對人
6、有頭有尾的關注
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